Toimitusehdot
- Olet täällä: Etusivu »
In English, scroll down.
Tilauksen tekeminen
Lähetyksen toimistustavaksi on valittavissa Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin palveluita. Kirjelähetyksistä et saa seurantakoodia, pakettilähetyksistä sen saat.
Miten teen palautuksen?
Pakkaa palautettavat tuotteet kuljetuksenkestävään pakettiin. Liitä mukaan lappu, jossa näkyy tilausnumerosi, nimesi ja osoitteesi sekä palautuksen syy. Kerro myös mitä haluaisit palautetun tuotteen tilalle. Vaihtoehtoisesti vaihdamme tuotteen esimerkiksi sopivan kokoiseen tai palautamme rahat. Tätä varten tarvitsemme myös tilinumeron. Palauttaminen on maksutonta vaihdettaessa tuote toiseen tai sen ollessa virheellinen. Muissa tapauksissa palautuksesta veloitetaan 7€ toimituskulu.
Palauttaminen Postin pakettiautomaatin kautta
Jos tilauksesi toimitettiin Postin pakettiautomaatin kautta, voit palauttaa lähetyksen samalla
lokerokoodilla jolla noudit lähetyksen. Kirjoita lähetyksen päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin).
Palautusosoitetta ei tarvitse kirjoittaa. Vie lähetys Postin pakettiautomaattiin ja noudata automaatin
ohjeita. Jos sinulla ei ole lokerokoodia jota käytit lähetystä noutaessa, voit palauttaa lähetyksen Postin kautta.
Palauttaminen Postin kautta
Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta jolla vastaanotit lähetyksen.
Kirjoita lähetyksen päälle seuraavan mallin mukaisesti:
Tmi Hoochie Koo
ASIAKASPALAUTUS
Kuuselantie 5
37560 Lempäälä
Vie lähetys Postiin ja kerro, että kyseessä on Tmi Hoochie Koon asiakaspalautus ja kerro asiakaspalautustunnus 640097.
Evästeet
- Evästeiden avulla kerätään mm. seuraavia tietoja:
- käyttäjän IP-osoite
- kellonaika
- käytetyt sivut
- selaintyyppi
- mistä verkko-osoitteesta käyttäjä on tullut verkkosivulle
- miltä palvelimelta käyttäjä on tullut verkkosivulle
- mistä verkkotunnuksesta käyttäjä on tullut verkkosivulle
- tietyt toimenpiteet, kuten uuden verkkokaupan perustaminen
- Rekisterinpitäjä: Tmi Hoochie Koo, y-tunnus 2592282-9, osoite: Kuuselantie 5, 37560 Lempäälä.
- Rekisterin nimi: Asiakasrekisteri
- Rekisterin käyttötarkoitus: Tilausten ja niihin liittyvien vaihto-, palautus- ja muiden asioiden hoito.
- Rekisterin tietosisältö: Rekisteriin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, eli nimi, osoite, mahdollinen puhelinnumero, mahdollinen sähköpostiosoite, mahdolliset tilauksen lisätiedot sekä tilattavat tuotteet.
- Tietojen luovutus: Tietoja ei luovuteta eteenpäin.
IN ENGLISH:
Placing an order
Shipping
Domestic shipping: Parcels 7,00 € and letters 5,00 €.
- EU countries: Parcels (up to 10 kg, tracking available) 15€ and letters 7 €
- Rest of Europe: Parcels (up to 10 kg, tracking available) 20€ and letters 7€
- Rest of the world: Parcels (up to 10 kg, tracking available) 30 € and letters 7€
- Nordic countries: 2-6 work days
- Rest of Europe: 2-6 work days
- Rest of the world: 7-30 days
Payments
Orders can be paid in advance with Checkout online payment (using Finnish bank systems or major credit cards) and PayPal. Advance payment costs nothing.
Prices are affected by whether or not you order inside the European Union. In Finland, like most other countries in EU, we have Value Added tax which is nominally 24 %.
Domestic orders can be returned and refunded in full within 14 days of receiving the goods. International returns are not accepted, unless the freight is paid by the customer (back and forth).
E-mail
Once you make an order and give us your e-mail address, you get a couple of automatic e-mail messages. The first one, order confirmation, is sent immediately. For orders that require payment quotation you get a separate e-mail including payment information. Once the package is sent the system sends you an e-mail about this. Included is a tracking code if applicable to the shipping method.
We try to keep the web pages 100% up to date about item availability. As nothing is perfect, sometimes it fails, ie. you might order something that really isn’t available. If this happens, we will try to contact you. If you haven’t supplied phone or e-mail information and we don’t have something you ordered, we’ll either send your order without the item or not at all. So please include a working e-mail address and do check it after making an order! Once again: we do not use your personal info for any marketing purposes.
Contact us by e-mail. When sending us e-mail clearly indicate what the message is about. If it’s about an order, provide all the details, like the order number and the name of the person who originally placed the order. When answering to our e-mails, please quote all the previous messages. We receive a lot of e-mails, so when we get a message from john@gmail.com that says “Okay” it’s very hard to find out what’s it all about.
Check your e-mail system that you have sufficient space for new messages. We are fast and reliable, technology isn’t. If you don’t hear from us in a few days, our response has been lost in a spam filter or some other technical problem has occurred.
Our contact information: info@tonupstore.com