KOTIMAAN TOIMITUSTAVAT
Paketit ja kirjeet | Alle 100 € tilaus | Yli 100 € tilaus |
---|---|---|
Nouto myymälästä | 0 € | 0 € |
Kirje | 2 € | 0 € |
Matkahuollon XXS -paketti | 3,90 € | 0 € |
Pikkupaketti | 4,90 € | 4,90 € |
Matkahuollon Lähellä -paketti | 5,90 € | 0 € |
Postipaketti | 6,90 € | 6,90 € |
Paketti postiennakolla | 10,90 € | 3,90 € |
Tuotteillamme on 30 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus.
Check international shipping rates & methods here
NOUTO POSTISTA TAI POSTIN PAKETTIAUTOMAATISTA
Nouda tilauksesi valitsemastasi postista tai Postin automaatista. Jos haluat lähetyksen taloyhtiösi Smartpost-automaattiin, laita postinumeron viimeiseksi numeroksi 4. Postiennakon maksutapalisä on 3,90€. Pakettiautomaattiin ei voida lähettää ulottuvuuksiltaan yli 60cm x 36cm x 60cm suurempia ja/tai yli 25 kg painavia paketteja.
TOIMITUS PÄIVÄPOSTIN MUKANA
Postin Pikkupaketti jaetaan postilaatikkoon/luukkuun tai lähimpään postiin, jos liian kookas. Maksipaksuus luukkujakelulle on 3 cm.
KIRJE
Ennakkoon maksetut kirjeet lähtevät Postin Economy-kirjeinä. Kirjeistä ei saa lähetystunnusta vaan ne toimitetaan suoraan postilaatikkoon. Kirjeenä toimitetaan ainoastaan hyvin pienet lähetykset.
MATKAHUOLLON LÄHELLÄ-PAKETTI
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
NOUTO MYYMÄLÄSTÄ
Voit valita tilauksesi toimitustavaksi noudon Lempäälän myymälästä. Lähetämme sinulle noutoilmoituksen heti kun tilaus on noudettavissa. Sovi noudosta aina etukäteen esimerkiksi sähköpostilla tai puhelimitse (myös WhatsApp). Tilaus on noudettavissa viikon ajan ilmoituksesta, jos ei muuta sovita.
PALAUTUSET JA VAIHDOT
Tuotteen voi palauttaa tai vaihtaa sopivaan. Jos tuote on ollut virheellinen, vääränlainen tai väärän kokoinen, palautus tai vaihto on sinulle maksutonta.
Miten teen palautuksen?
Pakkaa palautettavat tuotteet kuljetuksenkestävään pakettiin. Liitä mukaan lappu, jossa näkyy tilausnumerosi, nimesi ja osoitteesi sekä palautuksen syy. Kerro myös mitä haluaisit palautetun tuotteen tilalle. Vaihtoehtoisesti vaihdamme tuotteen esimerkiksi sopivan kokoiseen tai palautamme rahat. Tätä varten tarvitsemme joissain tapauksissa myös tilinumerosi. Palauttaminen on maksutonta vaihdettaessa tuote toiseen, sen ollessa vääränlainen tai virheellinen. Muissa tapauksissa, kuten esimerkiksi noutamattomista tilauksista, palautuksesta veloitetaan 7€ palautusmaksu. Jos olet tilannut useita tuotteita ja sen myötä oikeutettu esim. ilmaiseen toimitukseen (yli 100€), toimituskulun osuutta ei palauteta mikäli tilauksen uusi loppusumma jää tuon rajan alle. Ymmärtänet asian miksi näin. Jos toimitusmaksuihin tai palautuksiin liittyen jokin askarruttaa, voit kysyä asiasta meiltä helposti WhatsAppilla +358453531706 tai yhteydenottolomakkeella.
Palauttaminen Postin pakettiautomaatin kautta
Jos tilauksesi toimitettiin Postin pakettiautomaatin kautta, voit palauttaa lähetyksen samalla
lokerokoodilla jolla noudit lähetyksen. Kirjoita lähetyksen päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin).
Palautusosoitetta ei tarvitse kirjoittaa. Vie lähetys Postin pakettiautomaattiin ja noudata automaatin
ohjeita. Jos sinulla ei ole lokerokoodia jota käytit lähetystä noutaessa, voit palauttaa lähetyksen Postin kautta.
Palauttaminen Postin kautta
Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta jolla vastaanotit lähetyksen.
Kirjoita lähetyksen päälle seuraavan mallin mukaisesti:
Ton-up Store
ASIAKASPALAUTUS
Kuuselantie 5
37560 Lempäälä
Vie lähetys Postiin ja kerro, että kyseessä on Ton-up Storen asiakaspalautus ja kerro asiakaspalautustunnus 655570.
In English, scroll down.
Tilauksen tekeminen
Lähetyksen toimitustavaksi on valittavissa Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin palveluita. Kirjelähetyksistä et saa seurantakoodia, pakettilähetyksistä sen saat.
Sinun valittavanasi on maksuille myös Postiennakko, tilisiirto ja Klarna. Näistä löydät lisätietoa alla olevan linkin takaa.
Yhteydenotto
Ohje palautuksen tai vaihdon tekemiseen löytyy toimitustavat ja -kulut sivun alareunasta.
Evästeet
IN ENGLISH:
Placing an order
Shipping
Domestic shipping: Parcels 6,90 € and letters 4,90 €.
Check international shipping rates from here
Payments
Orders can be paid in advance with Checkout online payment (using Finnish bank systems or major credit cards) and PayPal. Advance payment costs nothing.
Prices are affected by whether or not you order inside the European Union. In Finland, like most other countries in EU, we have Value Added tax which is nominally 24 %.
Domestic orders can be returned and refunded in full within 14 days of receiving the goods. International returns are not accepted, unless the freight is paid by the customer (back and forth).
E-mail
Once you make an order and give us your e-mail address, you get a couple of automatic e-mail messages. The first one, order confirmation, is sent immediately. For orders that require payment quotation you get a separate e-mail including payment information. Once the package is sent the system sends you an e-mail about this. Included is a tracking code if applicable to the shipping method.
We try to keep the web pages 100% up to date about item availability. As nothing is perfect, sometimes it fails, ie. you might order something that really isn’t available. If this happens, we will try to contact you. If you haven’t supplied phone or e-mail information and we don’t have something you ordered, we’ll either send your order without the item or not at all. So please include a working e-mail address and do check it after making an order! Once again: we do not use your personal info for any marketing purposes.
Contact us by e-mail. When sending us e-mail clearly indicate what the message is about. If it’s about an order, provide all the details, like the order number and the name of the person who originally placed the order. When answering to our e-mails, please quote all the previous messages. We receive a lot of e-mails, so when we get a message from john@gmail.com that says “Okay” it’s very hard to find out what’s it all about.
Check your e-mail system that you have sufficient space for new messages. We are fast and reliable, technology isn’t. If you don’t hear from us in a few days, our response has been lost in a spam filter or some other technical problem has occurred.
Our contact information: info@tonupstore.com